Tagastustingimused

Kauba kättesaamisel on kliendil kohustus pakend avada ja kaup üle vaadata. Kui pakendi sees on esemeid, mille pakend on osa toote väärtusest, tuleb neid avada ettevaatlikult, pakendit kahjustamata. See nõue ei laiene tavalisele transpordipakendile (nt pappkarbid), mis on mõeldud üksnes kauba veoks. Kui klient kahjustab pakendit, millel on kaubaga koos unikaalne väärtus, on müüjal õigus tagastusest keelduda või nõuda tekkinud kahju hüvitamist.

Tagastatavad kaubad ja nendega kaasnevad dokumendid (kasutusjuhend, garantiitingimused jne) peavad olema terved, komplektsed, originaalpakendis ja kasutamata. Kui kauba, selle juhendite/dokumentide või pakendi seisukord on ostja tegevuse tõttu halvenenud, on müüjal õigus arvestada kauba väärtuse langus maha summast, mis ostjale tagasi makstakse. Sellisel juhul saadab müüja ostjale tasaarvestuse teate tellimuse esitamisel märgitud e-posti aadressile.

Kui klient avastab kauba kättesaamisel, et saadetud on vale või defektne toode, tuleb sellest viivitamatult teavitada e-poe klienditeenindust info@lapselik.ee.